Solo se reembolsará el dinero de los productos que tengan un defecto de fabricación o que tengan un mal funcionamiento.
Productos dañados o defectuosos : en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado o a causa del transporte del mismo, éste tiene el derecho de realizar la reclamación en un plazo de 24/48 horas desde la entrega del pedido, por escrito (WhatsApp o Instagram) a Nail Look Shop, adjuntando una fotografía de los artículos en cuestión. Nail Look Shop, recogerá los productos defectuosos en el domicilio del cliente y efectuará la reposición de los mismos. Una vez que recibamos los productos en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente al precio pagado en el momento de la compra, teniendo en cuenta los descuentos o cupones utilizados. El plazo de devolucion de reembolso -10-14 dias naturales.
Es importante tener en cuenta que si el control de calidad identifica que el producto ha sido abierto, no se aceptará la devolución, y el cliente será responsable de los gastos de recogida del producto en nuestras instalaciones. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio eficiente y transparente en el proceso de devolución para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Productos que no cumplen con las expectativas del cliente : el cliente podrá devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido. Pasados los 14 días, Nail Look Shop no está obligada a aceptar la devolución.Los gastos de envío en caso de devolución serán responsabilidad del cliente y deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
El artículo a devolver debe ser adecuadamente embalado para garantizar su integridad durante el proceso de devolución. El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos, sin usar y bien embalados. Si Nail Look Shop recibe una devolución con desperfectos o que incumpla con los requisitos mencionados puede rechazar la misma.
Productos defectuosos en garantía: los productos que sean defectuosos o que no funcionen como se ha anunciado y estén en garantía, serán reemplazados a cargo de Nail Look Shop.Los aparatos electrónicos (tornos, lámparas, aspiradores, etc…) tienen que tener su embalaje original y sin signos de uso alguno. Ahora bien, si el aparato eléctrico funciona correctamente o el servicio técnico valora que no entra en garantía por mal uso y/o uso excesivo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de la recogida y del reenvío del aparato en cuestión.
